「コンタクトレンズ購入店」ブランド想起率1位＝アイシティ（25.2％）
次に、「コンタクトレンズを買うお店」と聞いて、最初に思いつく店舗名を聞いてみたところ、こちらも昨年と同様、「アイシティ」が25.2％の票を獲得し首位。2位・3位は具体的な店舗名ではなく、「ネット通販（5.8％）」、「眼科（5.0％）」。4位以降は順位が変動しているが、いずれも5％未満に留まっている。4年連続首位となった「アイシティ」は、昨年の31.5％から得票率を下げたものの、2位以下に大差をつけて首位。2位以下もそれぞれ得票率を下げていることから、依然「アイシティ」のブランド力が強い状況と言える。
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コンタクトレンズ購入店満足度1位＝アイシティ（23.0％）
最後に、これまでコンタクトレンズを購入した中で最も満足度が高かった店舗について、コンタクトレンズ専門店、メガネ店などの場所を問わず全員に尋ねたところ、1位は「アイシティ」で23.0％（昨年：23.3％）。2位も昨年と同様「メニコン直営店」で4.7％（昨年：5.2％）、3位は「レンズアップル」で4.1％（昨年2.8％）、4位は「ハートアップ」と「レンズモード」が同率で3.6％（昨年「ハートアップ（4.4％）」「レンズモード（4.0％）」）という結果となった。ここでも昨年同様、圧倒的に「アイシティ」の人気が高く、2位以下に大差をつけて首位を獲得。2位以下は順位の変動があったものの、いずれも５％未満に留まっている。
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最も満足度が高かった購入店を選んだ理由を自由回答で聞き、回答結果をジャンル別にまとめたところ、昨年と同様、圧倒的に多かったのは「価格が安い」で38.2％（昨年28.9％）、2位は「自宅から近い」で9.4％、3位は「昔から利用しているから」で7.1％、4位は「対応が良い／丁寧」で3.9％、5位は「特典がある（ポイント）」で3.1％と続いた。
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満足度上位となった店舗別に見てもほぼ同様の傾向だが、購入店の選択理由として他にも多かったのは、「無料交換ができる」、「（ポイント以外の）特典がある」、「送料無料」などといったメリットや、「発送が早い」「家や駅から近い」など時間的な利便性を求める声も挙がった。さまざまな要素の充実が顧客の満足度向上に繋がっている中で、より「価格の安さ」を求める傾向が高まっている点にも注目したい。
今回の調査結果から、購入店、ブランド想起率、満足度ともに、依然として「アイシティ」への支持が高いことが確認されたが、2位以下の競争は激化しており、またユーザー評価も多様化していることもわかった。コンタクトレンズを使用される方は、このような競争状況や、ユーザーの声を参考にしてみてはいかがだろうか。